Coleção Algarve
Coleção atenas
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Questões Frequentes
Qual é o prazo de entrega?
O prazo médio de entrega é de 5 a 12 dias úteis, dependendo da localização e do envio do produto.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e enviado o mais rápido possível.
Trabalhamos com fornecedores internacionais certificados para garantir preços justos e produtos exclusivos.
Como funciona o tracking / código de rastreio?
Assim que o pedido for enviado, receberás um código de rastreio por e-mail.
Podes acompanhar o envio pelo nosso site ou pela plataforma de rastreamento indicada no e-mail.
O código pode demorar 2–5 dias úteis para começar a atualizar no sistema.
Posso cancelar o meu pedido?
Sim, podes cancelar dentro de 12 horas após a confirmação da compra.
Após a expedição, não é possível cancelar, mas podes solicitar devolução conforme a nossa política.
Como funcionam as trocas e devoluções?
Se não estiveres satisfeito(a), aceitamostrocas e devoluções dentro de 15 diasapós a receção do produto, conforme a legislação portuguesa.
E se o produto vier com defeito?
Caso recebas um produto com defeito ou diferente do anunciado, fazemos a substituição gratuita ou reembolso total. Pedimos apenas que nos envies uma foto/vídeo do problema.
Quais são as formas de pagamento?
- MBWay
- Cartão de Crédito (Visa, MasterCard)
- Referência Multibanco
Todos os pagamentos são seguros e criptografados.
Como entro em contacto com a Aura Lisboa?
Podes falar connosco através de:
- E-mail: geral@aura-store.pt
Envio gratuito
Encomendas para Portugal Continental são sempre enviadas gratuitamente, através dos CTT
Política de devolução de 30 dias
Devoluções ou trocas em 30 dias
PAGAMENTOS SEGUROS
Pagamento de forma segura com Mbway, Multibanco ou com os seus cartões de débito/crédito